深圳市華南三弦科技有限公司

深圳市龍崗區平湖華南城電子交易中心P03棟127

客服主管

更新時間:2019-10-16 11:56
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156人投遞簡歷

職位信息

工資待遇:8000~10000元/月
職位性質:全職
年齡要求:20-35歲
招聘人數:2人
職位類別:淘寶客服
性別要求:不限
工作地區:廣東省-深圳市
學歷要求:大專
工作經驗:2年 

職位描述

崗位職責:

1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;

2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少2年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。

聯系方式

提示:在應聘過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法內容!

薪酬概況

客服主管

廣東省 - 深圳市

平均收入:約 3500

3500
該數據為平均值。取自本站所有數據樣本,僅供參考。
截至:2019-11-15

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13%

簡歷處理率

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公司名片

  • 性質:民營
  • 行業:計算機軟件/硬件
  • 規模:100-499人
  • 地區:廣東省/深圳市

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