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廣州市菁妝化妝品有限公司
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天貓售前客服

2019-09-16 瀏覽: 88人投遞簡歷
3000~5000元/月
全職 | 天貓售前客服 | 招聘5人 | 性別不限 | 年齡不限 | 高中 | 1年以下
廣州市天河區珠江新城金穗路1號邦華環球廣場15樓 ( 廣東省 - 廣州市 )
職位描述

崗位職責:

1、 售前咨詢,通過在線聊天工具,熱情并準確回答客戶問題,主動向顧客推薦商品,引導并促進顧客下單;

2、 日常管理訂單,處理下單、發貨、物流跟蹤過程,積極解答客戶疑問等;

3、 處理好相關售后的銜接與解釋工作,與售后進行及時協調,處理客戶投訴、退換貨等工作,特殊突發事件特殊對待處理。


基本要求:

1、有淘寶客服/天貓或其他第三方電商平臺的客服經驗優先,有化妝品從業經驗優先;

2、有上進心,做事有條理,有耐心,工作態度端正、細致、踏實認真;

3、了解電子商務,熟悉電商平臺基礎知識,熟悉網絡購物流程,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

4、打字速度55字/分鐘以上。



公司福利:

1、辦公時間:做五休二。(客服崗位需輪班);

2、五險一金,法定帶薪年假、婚假、產假、喪假,等國家法定節假日;

3、文體活動:培訓會、生日會、團建活動、文娛活動、拓展不定期組織豐富員工活動。

4、發展空間:公司為每一位伙伴提供廣闊發展平臺,并給予職業晉升通道。




提示:在應聘過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法內容!
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