<
廣州市菁妝化妝品有限公司
企業主頁 公司介紹 招聘職位 新聞動態 評論
瀏覽次數:

售后客服

2019-07-27 瀏覽: 218人投遞簡歷
3000~5000元/月
全職 | 淘寶售后客服 | 招聘5人 | 性別不限 | 年齡不限 | 高中 | 1年
廣州市天河區珠江新城金穗路1號邦華環球廣場15樓 ( 廣東省 - 廣州市 )
職位描述
1,控制好店鋪各項售后指標;(包含所有店鋪) 
2,后臺維權處理,發現維權第一時間與客戶溝通解決,避免小二介入影響店鋪 
3、后臺退款、退換貨處理,做好與倉庫對接,登記貨品并退回倉庫; 
4、及時處理物流異常問題和快遞公司客服發過來的快遞查詢問題。將丟件、破件、賠償件問題及時處理并跟 進,登記客戶對服務不滿意等異常性問題及時匯報。 
5,客戶申請的問題退款(如缺貨,未按約定時間發貨,質量問題退貨等問題退貨,要及時跟進并且和客戶溝通協商處理好,嚴格控制中差評異常問題的出現 
6,日常拆件登記處理,活動期間的退貨拆件,處理好之后給客戶退款 
7,記錄后臺的退款,定時周 、月、等售后各數據匯總給主管。 
8、對售后工作進行定期總結,把客戶反饋問題進行分析,提出改善意見 
9,服從上一級領導安排的額各項工作任務 
10,及時調整自己的心態,售后棘手問題要合理控制處理好。
提示:在應聘過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法內容!
聯系方式
我要建議
我要訂閱
赛马会心水赛马会心水水论